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節假日的那些侵權事兒

溫亞琪;邱建國

《中國消費者》編輯部 中國消費者協會組織聯絡部

摘 要:

去哪兒網捆綁銷售保險:退票不退險 關鍵詞:第三方網站所售火車票退票貓膩多 投訴事件:陳某于2017年1月28日在去哪兒網上購買火車票三張,使用了捆綁在一起的保險加速服務。后因故需退票,在退票前陳某曾咨詢去哪兒網客服被告知退票后保險金額也會一同退還,于是陳某提交了退票申請,但直至現在陳某購票時的保險金額仍未退還。再次聯系去哪兒網客服卻被告知火車票退票時保險費不退,且模糊搶票服務與保險之間的關系,與此前服務宣傳嚴重不符。

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