1在顧客日常生活的習性軌跡里安寨扎營?去中心化?使得商場失去攔截消費者行為和影響消費決策的能力,而智能手機與可穿戴設備又如影隨形躲藏在顧客身上,所以投資手機APP和可穿戴設備吧,而不要把資源浪費在實體渠道上。許多免費的手機APP大行其道,目的無非為了成為顧客的個人入口,在顧客的日常生活里獲得一席安身之地,隨時隨地攔截消費者向外逸散的心思,準備好引導消費者進行真金白銀的消費。
1.在顧客日常生活的習性軌跡里安寨扎營
“去中心化”使得商場失去攔截消費者行為和影響消費決策的能力,而智能手機與可穿戴設備又如影隨形躲藏在顧客身上,所以投資手機APP和可穿戴設備吧,而不要把資源浪費在實體渠道上。許多免費的手機APP大行其道,目的無非為了成為顧客的個人入口,在顧客的日常生活里獲得一席安身之地,隨時隨地攔截消費者向外逸散的心思,準備好引導消費者進行真金白銀的消費。
2.注意力經濟是最容易變現的消費經濟
放棄針對品牌的投資吧,轉而投資注意力經濟,除了視覺上的眼球爭奪外,消費者的注意力也可能集中在產品的某一個細節、某一種使用場合、甚至搭配的銷售手段。而理解消費者注意力焦點的根本手段是通過物聯網技術與傳感器的行為數據捕捉社交網絡里的文本語義理解,以及通過數據科學的消費心理解析。
3.注意力經濟的傳播手段是病毒營銷
傳統大眾媒介正在瀕臨死亡。注意力更容易在社交互動過程進行有效傳播,讓信息通過社交互動節點快速大量擴散,而掌握社交互動節點的技術手段是社交網絡分析。同時,由于第三方支付、移動支付的興起,注意力經濟的實際交易很可能就發生在社交互動之中,所以對于社交互動節點的掌握成為非常重要的營銷任務。
4.提供顧客參與共創價值的機會
滿足顧客需求或爭取顧客忠誠的營銷策略已經過時了,利用顧客行為數據來強化管理質量,通過釋放顧客的想象力與創造力來加值我們所提供的商品或服務,將成為營銷的最高準則。例如沃爾瑪利用顧客在賣場里手機APP的搜尋內容和動線軌跡,來提升精準補貨的存貨管理能力;BMW與阿迪達斯則分別構建了積木式的產品設計平臺,鼓勵顧客在網頁里親自設計他們心目中的夢幻車型或球鞋。
5.搭建平臺讓消費者變成創客
商業4.0里種種技術進步與普及,讓人們的想象力與創造力獲得空前的解放,而這樣一種能量釋放,自然也蘊含著無限商機,讓創客與消費者合而為一的模式設計與對接平臺,將會成為未來非常重要的一種商業形式。
6.利用工業4.0來滿足商業4.0的消費需求
工業4.0本質上適合大量小型企業之間通過智能協作,來滿足大量消費者的量身定制需求,這既不是工業革命之后的專業量產,也不是精益生產革命時期的少量多樣,更不同于單一生產企業為客戶提供的大量定制服務。這是一種全新的N2N生產模式,不僅小微企業將因此獲益,能夠洞燭先機嫁接需求的廠商,也將因此成為明日帝國。
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