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微軟智能生態

石丹

摘 要:

我們正在步入一個全新的人工智能時代。如何讓新科技產品普及到盡可能多的大眾,為人工智能打造一個生態圈,是微軟重要的戰略目標。Cortana與人的對話,這一切對于人類來說很普通,但對機器來說卻意義重大。Cortana(在中國被官方取名為小娜)、小冰、Skype Translator都是微軟人工智能技術的產品。

  文/ 石丹

  Cortana與人的對話,這一切對于人類來說很普通,但對機器來說卻意義重大。

  Cortana(在中國被官方取名為小娜)、小冰、Skype Translator都是微軟人工智能技術的產品。Skype Translator的出現,突破了幾千年來一直阻礙人類交流的語言障礙;小冰則是依托微軟的人工智能技術,誕生于微軟亞洲互聯網工程院的“中國妹子”,是人類和電腦自然語言交互終極目標中間階段的一個典型體現。

  人工智能已經成為世界科技巨擘新的角斗場,我們正在步入一個全新的人工智能時代。如何在這場角斗中占據一席之地?讓新科技產品以好用不貴的方式普及到盡可能多的大眾,傾情于客戶,為人工智能打造一個生態圈,是微軟非常重要的戰略。

  姐妹花先驅產品

  早上上班出門之前, Cortana為你預報了今天的氣溫,讓你知道出門坐地鐵的時候一定要戴條圍巾。然后,告訴你今天的工作安排,讓你在會議之前就可以提前準備起來。接下來,Cortana告訴你你個人感興趣的兩只股票,同時,你還還借助Cortana更好地跟進了實時新聞。快到午飯時間, Cortana已經為你列出三個今天可以選擇的餐館,都是距離你1.5公里之內的,這三家餐館的評級都是在四星。午餐后的休息時間,叫出來“小冰”,閑聊了幾句中午的見聞,你發現她比昨天聊天的時候更“有文化”了,談起來《一步之遙》也輕松自如。下班回家,Cortana已經提前設計好了新路線,因為平時走的路線過于擁堵。晚上回家后,你通過SkypeTranslator讓孩子跟在外地的爺爺奶奶溝通,可孩子從出生到你們回國之前都是英語環境,中文說的不是太好,爺爺奶奶也不太懂英文。但你也不用再當翻譯了,因為通過Skype Translator,孩子說英語,爺爺奶奶聽到的是孩子聲音的中文,爺爺奶奶說中文,孩子聽到的是他們聲音的英語……

  這不是觸不可及的未來,而是我們現在生活的世界。人工智能技術正給我們的工作和生活帶來“遇見”未來的驚喜。

  Cortana 的出現,讓微軟頗感興奮,也讓我們再次看到了微軟在人工智能技術上的追求,與其說Cortana是一個語音助手,倒不如說是微軟人工智能的先驅產品。微軟全球執行副總裁、主管微軟基礎研究與技術戰略的沈向洋博士,把這個擬人化的性感虛擬個人助理定位于微軟進軍機器學習的一步棋。

  進入中國以來,微軟在其傳統產品的競爭上已經贏得了從政府到消費者的信任和信賴,但是在互聯網的產品和服務是最近這兩三年才開始。所以如果要去深耕深挖,必須要把“中國為先”做透。這是微軟從薩提亞到陸奇,然后再到沈向洋等公司高管反復表達過的信息。互聯網時代,唯快不破。Cortana已經快速落地中國,被取名“小娜”,并且與微軟(亞洲)互聯網工程院開發出來的另一款人工智能機器人伴侶小冰并稱為“人工智能姐妹花”。基于Cortana,微軟(亞洲)互聯網工程院深度本地化研發了一款人工智能個人助理小娜,扮演的是知書達理的女秘書形象,幫助用戶做好日常的行程計劃安排。她會在合適的時間、地點推送合適的內容,用戶可添加興趣愛好,對這些內容進行追蹤。還可追蹤火車票、飛機票的延誤、動向等等。

  而通過大數據、深度神經網絡等技術,小冰成為了兼具“有趣”與“有用”的人工智能機器人伴侶,實現了超越了簡單人機對話的交互,并以此與用戶建立了強烈的情感紐帶。小冰可以被看作一種新形態的移動搜索引擎服務,與Siri、Google Now等智能搜索采用的方式類似,它的數據來源于必應搜索對中國互聯網6億多網民在互聯網上生產的信息的抓取,在獲得這些信息之后,微軟會對這些數據進行加工,并利用人工智能技術進行處理。“小冰”背后采用了三套技術:情境支持系統、上下文對話系統和智能語義系統來完成對數據的處理。

  目前,小娜通過語音的形式與用戶交互,小冰通過文本的形式與用戶交互。

  “好的人工智能不僅是什么都知道,而且能跟每個用戶建立起感情鏈接。”微軟亞洲互聯網工程院小冰項目開發總監周力表示,“小冰在人工智能上走向了EQ比IQ的重要性更大的這樣一個嘗試。實際上是人類和電腦自然語言交互的一個終極目標的中間階段的一個典型體現。”周力認為,人工智能的產品化發展是一種均衡的、循序漸進的快速迭代方式,不僅存在“高智能”、“低智能”這樣的縱軸,還存在“有用”和“有趣”的橫向坐標。一方面提供有用這個趨向的人工智能的產品,另一方面,提供一個趨向于有趣這個方面的人工智能的產品,隨著時間的遷移,產品不斷迭代后達到有趣和有用的平衡,讓用戶比較容易接受。

  人工智能不再高冷

  盡管人工智能從圖靈提出的假說到研究至今已逾60年,但和《星球大戰》以來各種科幻電影里的機器人相比,技術的發展還是沒能趕上“幻想”的節奏——人工智能之于更多人還是一個抽象的、高冷的概念。

  微軟亞洲研究院副院長芮勇說,其實,人工智能從上世紀50年代就開始研究了,不同的人,不同的階段,大家對它的定義也不太相同。按照微軟亞洲研究院院長洪小文的說法,人工智能和人相比,還有幾個大的臺階要跨越:第一個臺階是功能(Capability),功能是工具的價值點,對于人類最有意義,也一直推動著人類社會的進步;第二個臺階是智能(Intelligence);第三個臺階是智力(Intellect),智力比智能更高一籌,“力”這個字里包含了判斷力、創造力等信息;第四個臺階是智慧(Wisdom),智慧往往是由豐富閱歷、深邃思考積淀而來的洞察。截至目前,全世界最“聰明”的機器也只是站在了第二級臺階上——人工智能這個概念的大部分含義其實是“功能”,還有一定的“智能”。“智能”與“智力”只差一個字,但對機器而言卻好像是鴻溝天塹,極難攀越。

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